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Les statistiques essentielles comprennent le nombre de likes, partages et commentaires générés par les publications. Le taux d'engagement se calcule en divisant le nombre d'interactions par le nombre d'abonnés, multiplié par 100.
Les études révèlent que les retours représentent entre 13% et 20% des ventes en ligne. Pour maintenir une relation positive, les vendeurs doivent informer les clients à chaque étape du processus de remboursement et traiter leurs demandes rapidement.